Agregas un registro donde se guardan los registros de tu dominio. Normalmente es la empresa donde compraste tu dominio, y a veces es otra si alguien más lo configuró. La consulta gratuita de Surmado puede nombrar esa empresa en unos segundos. Si necesitas la empresa a la que le pagaste, tu correo y el estado de cuenta de tu tarjeta normalmente te lo dicen en unos minutos, y la consulta gratuita de ICANN te dice el resto.
¿Cómo encuentro la empresa donde compré mi dominio?
Solo necesitas el nombre de la empresa. El lugar para agregar registros normalmente es donde compraste tu dominio.
Haz esto
Prueba estos pasos en orden. Detente cuando tengas el nombre de una empresa.
- Busca tu dominio. Escríbelo en la consulta de registros de dominio gratuita de Surmado. Cuando reconoce la empresa que guarda los registros de tu dominio, la nombra. Si no, muestra los nombres de los servidores de esa empresa, y el final de cada nombre suele ser el sitio web de la empresa. Esa empresa es donde agregas un registro. Puede que no sea la empresa a la que le pagaste el dominio. Si necesitas esa, sigue con los pasos.
- Busca en tu correo. Busca el nombre de tu dominio, luego “renovación” y “dominio”. Los recibos y los avisos de renovación nombran a la empresa.
- Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta. Busca un cargo anual que mencione un dominio.
- Búscalo en ICANN. Ve a lookup.icann.org, escribe el nombre de tu dominio en el cuadro Lookup y presiona Lookup. La sección Registrar Information de los resultados nombra a la empresa que lo registró. Normalmente es donde lo compraste. Si nunca le has pagado a esa empresa, probablemente compraste tu dominio a través de un creador de sitios web o un diseñador que vende dominios a través de ella. La consulta muestra esa empresa, no a la que le pagaste, así que entra donde pagaste.
- Pregúntale a quien configuró tu sitio web o tu correo. Puede que lo sepa, o puede que tenga el acceso.
- Entra ahí y busca DNS. Puede llamarse DNS, Registros DNS o Administrar DNS. Luego ve a Agrega un registro a tu dominio.
Si la empresa donde compraste no es la que guarda tu lista¿Qué pasa si la empresa donde compré no guarda mi lista de registros?
A veces la lista de registros la guarda una empresa distinta de la que te vendió el nombre. Las dos muchas veces son la misma empresa, pero no siempre. Un diseñador web que configura tu sitio es una de las formas en que pasa.
La consulta de registros de dominio de Surmado nombra a la empresa que guarda tu lista cuando la reconoce y, si no, muestra los nombres de sus servidores. La consulta de ICANN también muestra esos nombres. En los resultados, busca la línea llamada Nameservers. Cada entrada se ve como ns1.example.com, y el nombre que lleva dentro te dice qué empresa guarda tu lista. Si el nombre no es una empresa que reconozcas, escribe esa parte (example.com) en tu navegador. Normalmente es el sitio web de esa empresa. Si es una empresa distinta de la que te vendió el dominio, entra ahí para agregar tu registro.
Si un diseñador, un desarrollador o un exempleado configuró tu dominio¿Qué pasa si otra persona tiene el acceso?
Un diseñador, un desarrollador o alguien que ya no está en tu negocio puede haber configurado el dominio en su propia cuenta. Pregúntale primero. Esa persona puede agregar el registro por ti si le envías las tres cosas que te dio la empresa: tipo, nombre y valor. O puede darte tu propio acceso al dominio. No intercambien contraseñas.
Si no logras comunicarte con ella, contacta al equipo de soporte de la empresa que nombró la consulta. Pregunta qué necesitan para confirmar que el dominio es tuyo.
Qué recibes
El nombre de la empresa donde entrar, y una forma de llegar a su configuración de DNS. Si otra persona tiene el acceso, sabes a quién preguntarle.
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Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo averiguo dónde compré mi dominio?
Busca en tu correo el nombre de tu dominio o la palabra renovación, y mira en el estado de cuenta de tu tarjeta un cargo anual por un dominio. Si no encuentras nada, busca tu dominio en la página de consulta de ICANN. Su sección Registrar Information nombra a la empresa que lo registró, que normalmente es donde lo compraste.
La consulta nombra una empresa a la que nunca le he pagado. ¿Compré mi dominio ahí?
Probablemente no directamente. Un creador de sitios web o un diseñador puede venderte un dominio registrado a través de otra empresa, y la consulta muestra esa otra empresa, no a la que le pagaste. Entras donde pagaste. Si compraste el dominio dentro de un creador de sitios web, la configuración de tu dominio está en tu cuenta ahí.
¿La consulta de ICANN es gratuita?
Sí. Es un servicio público gratuito de ICANN, el organismo que supervisa los nombres de dominio. No siempre muestra todos los detalles, porque no todos los datos de registro tienen que mostrarse en una consulta.
¿La empresa que me vendió el dominio es también la que guarda mi lista de DNS?
Muchas veces, pero no siempre. La consulta gratuita de registros de dominio de Surmado nombra a la empresa que guarda tu lista cuando la reconoce y, si no, muestra los nombres de los servidores que la guardan. La consulta de ICANN muestra esos mismos nombres en su línea Nameservers.
Otra persona configuró mi dominio y no tengo el acceso. ¿Qué hago?
Pídele a esa persona que agregue el registro por ti, o que te dé tu propio acceso al dominio. No intercambien contraseñas. Dale las tres cosas que te dio la empresa. Si no logras comunicarte con ella, contacta al soporte de la empresa del dominio y pregunta qué necesitan para confirmar que el dominio es tuyo.