Dans le processus de choix d’un service de gestion de site web, une version de cette question finit toujours par se poser : si je confie mon site à quelqu’un d’autre, que se passe-t-il quand je veux partir ? Est-ce que je possède le site, ou est-ce que je possède seulement un identifiant de connexion vers le logiciel de quelqu’un d’autre ?
C’est une question légitime, et la plupart des fournisseurs y répondent par du marketing plutôt que par une réponse. Nous préférons simplement répondre, y compris sur les parties qui ne nous mettent pas en valeur. Surmado garde le code qui fait fonctionner votre site web. Voici exactement ce que ça signifie, ce que ça ne signifie pas, et comment cela se compare aux autres façons dont les petites entreprises font gérer leur site.
La propriété, cartographiée
La propriété sur le web se divise en couches qui ne vont pas toujours ensemble : les mots et les photos qui décrivent votre entreprise, le nom de domaine, et le code et le logiciel qui font tourner le site. Voici comment ces couches se répartissent sur le marché.
| Où le site vit | Qui possède le code | Qui possède votre contenu | Qui fait le travail continu |
|---|---|---|---|
| WordPress auto-hébergé | Vous | Vous | Vous (ou la personne que vous engagez) |
| Wix ou Squarespace | La plateforme | Vous | Vous |
| Une construction par une agence | Selon le contrat | Généralement vous, à confirmer par écrit | Elle, contre un forfait |
| Surmado | Surmado | Vous | Surmado, avec votre approbation |
Le reste de cet article, c’est ce que ce tableau cache. La propriété n’est pas un seul fait. C’est plusieurs faits, et celui qui compte vraiment est généralement celui que personne n’a pensé à demander.
WordPress auto-hébergé : vous possédez le code, et le travail qui va avec
WordPress est open source. Selon la page de licence de WordPress.org elle-même, le logiciel fonctionne sous licence GPL, et quand vous l’auto-hébergez sur votre propre compte d’hébergement, le code vous appartient sans ambiguïté. Aucun fournisseur ne peut vous le retirer ou le retenir en otage à l’annulation, parce qu’il n’y a aucun fournisseur dans la boucle pour le retenir.
Cette propriété vient avec le travail qui l’accompagne. Thèmes, extensions, mises à jour, correctifs de sécurité et décisions d’hébergement sont tous à votre charge, ou à celle de la personne que vous engagez. Un logiciel WordPress obsolète est l’un des points d’entrée les plus courants pour les attaques contre les sites de petites entreprises, et les dégâts sont souvent invisibles depuis le front-end. Un de nos clients, une entreprise de déménagement de Fort Worth, a eu 32 backlinks de spam injectés dans son code WordPress avant que quiconque ne le remarque. Aucune extension ne l’a signalé. Rien ne semblait anormal sur la page elle-même.
La pleine propriété est bien réelle ici. La file d’attente de maintenance qui vient avec l’est tout autant.
Les builders de sites web : vous possédez vos mots, pas le logiciel
Wix et Squarespace se situent entre les deux. Vous possédez ce que vous créez dessus, votre texte, vos images et le reste de votre contenu. Les conditions d’utilisation de Wix indiquent elles-mêmes que l’utilisateur possède la propriété intellectuelle de son contenu utilisateur, tandis que Wix conserve la propriété de la plateforme et de son logiciel. Squarespace trace une ligne similaire dans ses conditions de service : vous gardez votre contenu, ses modèles restent la propriété de Squarespace.
Là où ça devient plus lourd de conséquences, c’est ce qui se passe si vous partez. Le centre d’aide de Wix est direct à ce sujet : il n’existe aucun moyen intégré d’exporter un site Wix complet et fonctionnel pour le faire tourner sur un autre hébergeur, parce que le site dépend de l’infrastructure propre à Wix pour fonctionner. Squarespace vous permet d’exporter votre contenu sous forme de fichier, ce qui est réellement utile si vous migrez vers WordPress, mais sa propre documentation confirme que le design et les modèles ne suivent pas. Lisez vous-même les conditions actuelles des deux entreprises avant de décider quoi que ce soit. Les politiques changent, et c’est votre entreprise qui est en jeu, pas la nôtre.
La couche qu’aucune des deux entreprises n’annonce : même tant que vous restez, c’est encore vous qui faites le travail. Mises à jour, sauvegardes, SEO, structure des pages, l’ajustement permanent. C’est votre site et votre travail, dans un seul et même lot.
Si votre plainte au sujet de Wix ou Squarespace a toujours été « je ne veux pas être celui qui fait ça », il vaut la peine de lire comment se comparent réellement les alternatives plus larges, parce que la plupart des « alternatives » ne font que vous remettre un éditeur différent.
Les agences : demandez avant de signer, pas après
Les conditions de propriété des agences varient énormément, et il n’existe pas de norme unique dans le secteur à rapporter ici, ce qui est en soi la réponse honnête. Certaines agences construisent sur votre propre hébergement et vos propres comptes et vous transmettent l’accès complet à la fin du projet. D’autres construisent et hébergent tout sur leur propre infrastructure, vous concèdent une licence d’usage du site, et gardent les fichiers sous-jacents si vous partez. C’est assez fréquent pour que les propriétaires ne découvrent quel arrangement ils ont signé qu’à la fin de la relation, quand ils demandent les clés.
Rien de tout cela ne fait des agences une mauvaise option. La stratégie sur mesure et les constructions complexes valent souvent le prix et le rythme d’une agence. Cela signifie simplement que la question de la propriété a sa place dans la conversation contractuelle avant que vous signiez, pas après. Demandez, précisément : qui possède les fichiers de design, qui possède la configuration du CMS, et qu’est-ce que je reçois réellement si j’annule ? Obtenez la réponse par écrit.
Surmado : vous gardez le contenu, nous gardons le code
Voici notre version des trois mêmes questions.
Vous gardez votre contenu. Les informations sur votre entreprise, vos logos et photos, le texte de vos pages, vos avis, vos offres, tout cela reste à vous, dans les conditions de Surmado autant que dans la pratique. Surmado ne revendique aucune propriété sur votre contenu ni sur le texte destiné aux clients publié sur votre site.
Vous gardez votre domaine. Il est à vous, un point c’est tout, à moins que vous n’ayez séparément convenu autrement par écrit, ce qui est rare.
Vous pouvez récupérer votre contenu. Nos conditions vous permettent d’exporter votre contenu et le texte publié de votre site dans un format utilisable et raisonnable du point de vue commercial, sur demande pendant que vous êtes client, et pendant 30 jours après votre annulation. Ce n’est pas une clause hypothétique. C’est la politique réelle, et vous pouvez aller la lire dès maintenant.
Ce que vous n’emportez pas avec vous, c’est le code : les modèles, le HTML, le CSS et le JavaScript générés, le balisage de schéma et les données structurées, les automatisations qui font tourner l’ensemble. Cela fait partie des Surmado Materials, et ça reste à nous.
Cette dernière partie est l’échange dont parle tout cet article, elle mérite donc une explication plutôt qu’une simple affirmation.
Pourquoi nous gardons le code
Garder le code n’est pas une tactique de verrouillage. C’est la seule façon pour nous de tenir les promesses qui comptent réellement pour un propriétaire de petite entreprise.
Si vous possédiez le code, l’application des correctifs de sécurité redeviendrait votre travail, exactement le travail dont héritent les propriétaires WordPress et qu’ils reportent souvent jusqu’à ce que quelque chose casse. Les mises à jour de dépendances, le travail de fond peu glorieux qui consiste à garder à jour chaque bibliothèque et chaque élément de framework, deviendraient optionnelles, et le travail de sécurité optionnel finit par être sauté. Le balisage de schéma et les données structurées, la partie d’un site qui aide les plateformes d’IA à comprendre ce que fait réellement votre entreprise (une partie de ce qu’on appelle l’AEO, l’optimisation pour les moteurs de réponse), dériveraient et deviendraient obsolètes dès que plus personne ne surveillerait. La conformité en matière d’accessibilité serait une passe ponctuelle plutôt qu’une norme continue. Et un site bilingue deviendrait lentement deux sites qui cessent de correspondre l’un à l’autre, parce que personne ne garde des traductions synchronisées à la main éternellement.
Posséder le code et le faire tourner de manière centralisée, c’est ce qui nous permet de garantir que ces choses restent à jour chez chaque client, en continu, au lieu de le promettre une fois au lancement en espérant que ça tienne. Vous n’achetez pas une base de code que vous maintiendrez vous-même. Vous vous abonnez à un site maintenu, avec une entreprise engagée à le garder ainsi. C’est le produit réel.
L’abonnement inclut l’hébergement et votre domaine, la maintenance et les mises à jour de sécurité, un support humain avec un contrôle qualité en 42 points sur chaque modification, et des modifications effectuées par l’IA de Surmado ou, quand c’est plus complexe, par l’équipe derrière elle. Vous demandez en langage clair, et la modification passe en ligne dès que vous l’approuvez. Vous pouvez aussi voir la reconstruction avant de payer quoi que ce soit : Surmado reconstruit et vous présente d’abord un aperçu de votre site, et vous décidez si vous voulez avancer. Si vous le faites, et que finalement ça ne vous convient pas, la garantie de remboursement sous 7 jours couvre aussi ce cas.
L’abonnement démarre à 99 $ par mois facturés annuellement, ou 150 $ de mois en mois. Pro+ à 199 $ par mois facturés annuellement ajoute un chatbot personnalisé, jusqu’à cinq langues supplémentaires, et des articles de blog hebdomadaires. Les chiffres actuels complets se trouvent sur notre page de tarifs, parce que les prix sont le genre de détail qui ne devrait pas être enterré dans un article de blog qui leur survivra.
Nous ne sommes peut-être pas le bon choix, et ce n’est pas grave
Si ce que vous voulez vraiment, c’est le code lui-même, dans votre propre dépôt, quelque chose que vous ou un développeur que vous engagez pouvez ouvrir et modifier directement, nous ne sommes honnêtement pas votre fournisseur. Ce n’est pas une esquive. C’est la réponse simple. Surmado est construit autour du fait de faire tourner une seule plateforme, bien, pour chaque client qui l’utilise, et c’est ce qui rend possibles les garanties de maintenance décrites ci-dessus, en premier lieu. C’est aussi pourquoi le code ne sort pas.
Si posséder le code purement et simplement est la priorité, deux voies vous y mènent honnêtement : WordPress auto-hébergé avec un développeur en qui vous avez confiance, où le code est à vous dès le premier jour, ou un freelance ou une agence qui vous cédera contractuellement les fichiers finis et le design à la fin du projet (obtenez cette cession par écrit ; voir la section sur les agences ci-dessus). Les deux vous coûtent soit votre propre temps, soit le tarif horaire de quelqu’un d’autre, en échange de cette propriété. C’est un vrai compromis, et pour certaines entreprises, c’est le bon.
Pour tous les autres, la vraie question n’est pas « qui possède le code ». C’est « est-ce que je veux être celui qui en est responsable ». Si la réponse honnête est non, c’est exactement à ça que sert un service géré, le nôtre y compris. Notre FAQ couvre plus de détails pratiques sur l’annulation et l’export si vous voulez les consulter avant de trancher dans un sens ou dans l’autre.
En résumé
Chaque option de cet article est honnête sur la propriété une fois qu’on a lu au-delà de la page de tarifs. WordPress vous donne le code et le travail qui va avec. Les builders vous donnent vos mots et une plateforme que vous ne pouvez pas emporter avec vous. Les agences vous donnent ce que vous avez négocié, alors négociez-le. Surmado vous donne votre contenu, votre domaine, et un chemin de sortie avec vos mots intacts, en échange de notre maintien du moteur qui tourne en dessous.
C’est ça, l’accord. Nous pensons que c’est équitable, mais c’est à vous de le décider, pas à notre page marketing.
Découvrez ce qui est inclus dans Surmado Sites, ou allez lire les conditions réelles vous-même avant de nous croire sur parole pour quoi que ce soit.