Da qualche parte nel processo di scelta di un servizio di sito web gestito, spunta una versione di questa domanda: se affido il mio sito web a qualcun altro, cosa succede quando voglio andarmene? Sono proprietario del sito, o sono proprietario di un accesso al software di qualcun altro?
È una domanda legittima, e la maggior parte dei fornitori risponde con del marketing invece che con una risposta. Noi preferiamo semplicemente rispondere, incluse le parti che non ci fanno una bella figura. Surmado mantiene il codice dietro il tuo sito web. Ecco esattamente cosa significa, cosa non significa, e come si confronta con gli altri modi in cui le piccole imprese fanno gestire il proprio sito.
La proprietà, mappata
La proprietà sul web si divide in livelli che non sempre viaggiano insieme: le parole e le foto che descrivono la tua azienda, il nome di dominio, e il codice e il software che fanno funzionare il sito. Ecco come questi livelli si distribuiscono sul mercato.
| Dove vive il sito | Chi possiede il codice | Chi possiede i tuoi contenuti | Chi fa il lavoro continuo |
|---|---|---|---|
| WordPress autogestito | Tu | Tu | Tu (o chi assumi) |
| Wix o Squarespace | La piattaforma | Tu | Tu |
| Una costruzione di agenzia | Dipende dal contratto | Di solito tu, confermalo per iscritto | Loro, per una tariffa fissa |
| Surmado | Surmado | Tu | Surmado, con la tua approvazione |
Il resto di questo post è ciò che quella tabella nasconde. La proprietà non è un fatto unico. Sono diversi fatti, e quello che conta davvero di solito è quello a cui a nessuno è venuto in mente di chiedere.
WordPress autogestito: possiedi il codice, e il lavoro che ci viene incluso
WordPress è open source. Secondo la pagina di licenza di WordPress.org, il software funziona sotto la GPL, e quando lo ospiti autonomamente sul tuo account di hosting, il codice è inequivocabilmente tuo. Nessun fornitore può portartelo via né tenerlo in ostaggio alla cancellazione, perché non c’è nessun fornitore nel mezzo a poterlo trattenere.
Quella proprietà arriva con il lavoro incluso. Temi, plugin, aggiornamenti, patch di sicurezza e decisioni di hosting sono tutti tuoi, o di chi assumi. Il software WordPress obsoleto è uno dei punti di ingresso più comuni per gli attacchi ai siti delle piccole imprese, e il danno è spesso invisibile dal lato front-end. Uno dei nostri clienti, un’azienda di traslochi a Fort Worth, ha avuto 32 backlink di spam iniettati nel proprio codice WordPress prima che qualcuno se ne accorgesse. Nessun plugin lo ha segnalato. Niente sembrava sbagliato sulla pagina stessa.
La piena proprietà è reale qui. Lo è anche la coda di manutenzione che viene inclusa.
Builder di siti web: possiedi le tue parole, non il software
Wix e Squarespace si collocano nel mezzo. Possiedi ciò che crei su di essi, il tuo testo, le immagini e altri contenuti. I Termini di Utilizzo di Wix stessi affermano che l’utente possiede la proprietà intellettuale del proprio Contenuto Utente, mentre Wix mantiene la proprietà della piattaforma e del suo software. Squarespace traccia una linea simile nei suoi Termini di Servizio: tu mantieni il tuo contenuto, i suoi template restano di Squarespace.
Dove diventa più rilevante è cosa succede se te ne vai. Il centro assistenza di Wix è diretto su questo: non c’è un modo integrato per esportare un sito Wix completo e funzionante da eseguire su un altro host, perché il sito dipende dall’infrastruttura stessa di Wix per funzionare. Squarespace ti permette di esportare il tuo contenuto come file, il che è genuinamente utile se ti stai spostando verso WordPress, ma la sua stessa documentazione conferma che il design e i template non viaggiano con esso. Leggi tu stesso i termini attuali di entrambe le aziende prima di decidere qualsiasi cosa. Le policy cambiano, ed è la tua azienda in gioco, non la nostra.
Il livello che nessuna delle due aziende pubblicizza: anche mentre resti, sei ancora tu a fare il lavoro. Aggiornamenti, backup, SEO, struttura delle pagine, il continuo lavoro di manutenzione. È il tuo sito e il tuo lavoro, in un unico pacchetto.
Se la tua lamentela su Wix o Squarespace è mai stata “non voglio essere io a farlo”, vale la pena leggere come si confrontano davvero le alternative più ampie, perché la maggior parte delle “alternative” ti dà semplicemente un editor diverso.
Agenzie: chiedi prima di firmare, non dopo
I termini di proprietà delle agenzie variano enormemente, e non c’è una norma unica del settore da riportare qui, il che è di per sé la risposta onesta. Alcune agenzie costruiscono sul tuo hosting e sui tuoi account e consegnano l’accesso completo alla fine del progetto. Altre costruiscono e ospitano tutto sulla propria infrastruttura, ti concedono in licenza l’uso del sito, e mantengono i file sottostanti se te ne vai. È abbastanza comune che i titolari scoprano quale accordo hanno firmato solo quando il rapporto finisce e chiedono le chiavi.
Nulla di tutto ciò rende le agenzie una cattiva opzione. Strategie personalizzate e costruzioni complesse valgono spesso il prezzo e il ritmo di un’agenzia. Significa però che la questione della proprietà appartiene alla conversazione contrattuale prima di firmare, non dopo. Chiedi, specificamente: chi possiede i file di design, chi possiede la configurazione del CMS, e cosa ricevo effettivamente se cancello? Ottieni la risposta per iscritto.
Surmado: tu mantieni il contenuto, noi manteniamo il codice
Ecco la nostra versione delle stesse tre domande.
Mantieni il tuo contenuto. Informazioni aziendali, i tuoi loghi e le tue foto, il testo delle tue pagine, le tue recensioni, le tue offerte, tutto questo rimane tuo, nei termini di Surmado stessi tanto quanto nella pratica. Surmado non rivendica la proprietà del tuo contenuto o del testo rivolto ai clienti pubblicato sul tuo sito.
Mantieni il tuo dominio. È tuo, punto e basta, a meno che tu non abbia separatamente concordato diversamente per iscritto, il che è raro.
Puoi far uscire il tuo contenuto. I nostri termini ti permettono di esportare il tuo contenuto e il testo pubblicato del tuo sito in un formato utilizzabile e commercialmente ragionevole, su richiesta mentre sei cliente, e per 30 giorni dopo la cancellazione. Non è una clausola ipotetica. È la policy effettiva, e puoi andare a leggerla proprio adesso.
Ciò che non puoi portare via con te è il codice: i template, l’HTML, il CSS e il JavaScript generati, il markup dello schema e i dati strutturati, le automazioni che tengono tutto funzionante. Questi sono i Materiali Surmado, e restano nostri.
Quest’ultima parte è lo scambio di cui parla tutto questo post, quindi merita una spiegazione piuttosto che solo un’affermazione.
Perché manteniamo il codice
Mantenere il codice non è una tattica di lock-in. È l’unico modo in cui possiamo mantenere le promesse che contano davvero per un titolare di piccola impresa.
Se possedessi il codice, applicare le patch di sicurezza diventerebbe di nuovo il tuo lavoro, esattamente il lavoro che i proprietari di WordPress ereditano e spesso rimandano finché qualcosa non si rompe. Gli aggiornamenti delle dipendenze, il lavoro poco affascinante di mantenere ogni libreria e ogni pezzo di framework aggiornato, diventerebbero opzionali, e il lavoro di sicurezza opzionale viene saltato. I dati strutturati e il markup dello schema, la parte di un sito che aiuta le piattaforme IA a capire cosa fa davvero la tua azienda (parte di ciò che si chiama AEO, Answer Engine Optimization), andrebbero fuori data nel momento in cui nessuno lo tiene d’occhio. La conformità all’accessibilità sarebbe un controllo una tantum invece di uno standard continuo. E un sito bilingue diventerebbe lentamente due siti che smettono di corrispondersi, perché nessuno mantiene le traduzioni sincronizzate a mano per sempre.
Possedere il codice ed eseguirlo in modo centralizzato è ciò che ci permette di garantire che queste cose rimangano aggiornate per ogni cliente, continuamente, invece di promettere una volta al lancio e sperare. Non stai comprando una base di codice che manterrai tu stesso. Ti stai abbonando a un sito mantenuto, con un’azienda responsabile di mantenerlo tale. Questo è il prodotto reale.
L’abbonamento include hosting e il tuo dominio, manutenzione e aggiornamenti di sicurezza, supporto umano con un controllo di qualità a 42 punti su ogni modifica, e modifiche fatte dall’IA di Surmado o, quando è più complesso, dal team dietro di essa. Chiedi in linguaggio semplice, e la modifica viene pubblicata una volta che approvi. Puoi anche vedere la ricostruzione prima di pagare qualsiasi cosa: Surmado ricostruisce e mostra un’anteprima del tuo sito prima, e tu decidi se procedere. Se lo fai, e risulta che non era giusto per te, la garanzia di rimborso di 7 giorni copre anche questo.
L’abbonamento parte da $99 al mese fatturati annualmente, o $150 mese per mese. Pro+ a $199 al mese fatturati annualmente aggiunge un chatbot personalizzato, fino a cinque lingue aggiuntive, e post del blog settimanali. I numeri attuali completi si trovano sulla nostra pagina dei prezzi, perché i prezzi sono il tipo di dettaglio che non dovrebbe rimanere sepolto in un post del blog che sopravvive loro.
Potremmo essere la scelta sbagliata, e va bene così
Se quello che vuoi davvero è il codice stesso, nel tuo repository, qualcosa che tu o uno sviluppatore che assumi possa aprire e modificare direttamente, onestamente non siamo il tuo fornitore. Non è un modo per evitare la domanda. È la risposta semplice. Surmado è costruito attorno all’esecuzione di un’unica piattaforma ben fatta per ogni cliente su di essa, ed è ciò che rende possibili in primo luogo le garanzie di manutenzione sopra descritte. È anche per questo che il codice non esce.
Se possedere il codice completamente è la priorità, due percorsi ti ci portano onestamente: WordPress autogestito con uno sviluppatore di cui ti fidi, dove il codice è tuo dal primo giorno, oppure un freelance o un’agenzia che ti assegni contrattualmente i file finali e il design al termine del progetto (ottieni quell’assegnazione per iscritto; vedi la sezione sulle agenzie sopra). Entrambi ti costano o il tuo tempo o la tariffa oraria di qualcun altro, in cambio di quella proprietà. È uno scambio reale, e per alcune aziende è quello giusto.
Per tutti gli altri, la domanda reale non è “chi possiede il codice”. È “voglio essere io il responsabile di esso”. Se la risposta onesta è no, è a questo che serve un servizio gestito, incluso il nostro. Le nostre FAQ coprono più dettagli pratici su cancellazione ed esportazione se li vuoi prima di decidere in un senso o nell’altro.
La conclusione
Ogni opzione in questo post è onesta sulla proprietà una volta che leggi oltre la pagina dei prezzi. WordPress ti dà il codice e il lavoro che ci viene incluso. I builder ti danno le tue parole e una piattaforma che non puoi portarti via. Le agenzie ti danno quello che hai negoziato, quindi negozialo. Surmado ti dà il tuo contenuto, il tuo dominio, e una via d’uscita con le tue parole intatte, in cambio del fatto che noi manteniamo il motore che gira sotto.
Questo è l’accordo. Pensiamo che sia giusto, ma dovresti essere tu a deciderlo, non la nostra pagina di marketing.
Scopri cosa è incluso in Surmado Sites, oppure vai a leggere i termini reali tu stesso prima di prendere la nostra parola su qualsiasi cosa di tutto questo.