Le marketing est le domaine où la plupart des petites entreprises rencontrent l’IA en premier. Parmi les entreprises américaines qui utilisent l’IA, les ventes et le marketing sont le domaine où elles l’utilisent le plus souvent, selon un document de travail du Census Bureau. C’est aussi là que le contenu générique coûte le plus cher, parce qu’un marketing qui ressemble à celui de tout le monde ne touche personne.
Ce que l’IA fait bien
- Des premiers jets à partir de vos vrais faits. Donnez-lui vos services, vos prix, votre zone et quelques questions de clients, et elle en tire un brouillon utilisable en quelques minutes.
- Des listes de sujets. Collez les questions que vos clients vous posent par téléphone et par email. Chacune devient un article, une page ou une réponse de FAQ.
- La réutilisation. Un article de blog devient un email, trois légendes pour les réseaux sociaux et une mise à jour de votre Google Business Profile.
- Des résumés d’avis. Une année d’avis ramenée aux cinq choses que les clients apprécient et aux deux dont ils se plaignent.
- Des premières traductions, qu’un lecteur maîtrisant la langue vérifie avant toute publication.
Ce que vous seul pouvez apporter
- L’histoire. Le client qui a failli abandonner, le chantier que personne d’autre ne voulait prendre, la raison pour laquelle vous avez commencé. L’IA peut la peaufiner. Elle ne peut pas l’inventer, et elle ne devrait pas essayer.
- Les détails concrets. Les vrais prix, les vrais lieux, les noms de vos services, la photo de votre travail réel. Ce sont ces détails qui rendent une page digne de confiance pour les clients et utile pour les moteurs de recherche.
- Ce que vous promettez. Tout ce qui se lit comme un engagement a besoin de votre accord avant publication.
- Les réponses aux clients. Surtout aux clients mécontents.
Ce que Google dit du contenu rédigé par IA
La position de Google est claire. Un usage approprié de l’IA ou de l’automatisation n’enfreint pas ses consignes. Utiliser l’automatisation, IA comprise, pour générer du contenu dans le but principal de manipuler le classement dans les résultats de recherche enfreint ses règles contre le spam. Ses systèmes de classement visent à récompenser un contenu original et de qualité, quelle que soit la façon dont il est produit.
Pour une petite entreprise, cela veut dire qu’un article rédigé avec l’IA, enrichi de vos détails et vérifié par vous, ne pose pas de problème. Des centaines de pages creuses générées pour capter des requêtes, si, et elles n’aideront pas.
Être trouvé dans les réponses IA
ChatGPT, Claude, Perplexity et les réponses IA de Google décrivent les entreprises à partir de ce qu’ils peuvent lire sur elles. Interrogez-les sur votre entreprise comme le ferait un client, et notez ce sur quoi ils se trompent. Puis corrigez à la source : votre site web, votre Google Business Profile, les fiches que vous contrôlez. Notre guide pour se faire trouver par ChatGPT couvre les étapes que vous pouvez faire vous-même.
À ne jamais automatiser
- Les avis et témoignages. Selon la règle fédérale américaine sur les avis de consommateurs (16 CFR Part 465), il est illégal pour une entreprise de rédiger ou de créer un avis qui trompe sur l’identité de l’auteur ou sur le fait qu’il a utilisé ce que vous vendez. Un avis écrit par une IA au nom d’un client, c’est exactement cela.
- Les affirmations non vérifiées. « Le meilleur de la ville », « le service le plus rapide », « agréé dans tous les États ». Si vous ne pouvez pas le prouver, ne le publiez pas, quel qu’en soit l’auteur.
- Les réponses non relues. Rédiger une réponse ne pose pas de problème. En publier une à un client mécontent sans la lire, si.
À faire
- Notez dix questions que vos clients vous posent. Par téléphone, par email, en personne. Ce sont vos sujets.
- Faites rédiger par l’IA un article par question, à partir des notes que vous lui donnez : votre réponse, vos prix, votre zone.
- Ajoutez à chacun une chose que vous seul pouviez écrire : un exemple réel, une photo, un chiffre tiré de votre propre travail.
- Vérifiez chaque fait, puis publiez sur votre propre site web, où le contenu s’accumule avec le temps, et partagez-le à partir de là.
- Une fois par mois, interrogez les plateformes d’IA sur votre entreprise. Corrigez leurs erreurs sur votre propre site et vos fiches.
Qui fait le travail
Faites-le vous-même si vous en avez le temps. Beaucoup de dirigeants le font, et les étapes ci-dessus suffisent. Si vous préférez ne pas le faire, Sites Automatisation de blog rédige et publie un article la plupart des semaines à partir des faits réels de votre entreprise, et AI Visibility vérifie ce que sept plateformes d’IA disent de vous et transforme les lacunes en une liste de corrections.
Ce que vous obtenez
Une liste de sujets tirés de vos propres clients, des articles qui portent vos détails concrets, et une vérification mensuelle de ce que les plateformes d’IA disent de vous.
Questions fréquentes
Google pénalise-t-il le contenu rédigé avec l'IA ?
Pas pour le simple fait d'utiliser l'IA. Google indique qu'un usage approprié de l'IA ou de l'automatisation n'enfreint pas ses consignes. S'en servir pour produire du contenu en masse dans le but principal de manipuler le classement enfreint ses règles contre le spam, quel qu'en soit l'auteur.
À quelle fréquence une petite entreprise devrait-elle publier sur son blog ?
Aussi souvent que vous pouvez suivre le rythme avec des articles utiles. Un rythme régulier que vous tenez vaut mieux qu'une rafale abandonnée au bout d'un mois.
L'IA peut-elle écrire mes publications sur les réseaux sociaux ?
Elle peut les rédiger, et transformer un article de blog en quelques légendes en est un bon usage. Relisez chacune avant sa publication, et ajoutez la photo ou le détail qui la rend vraiment vôtre.
L'IA peut-elle faire recommander mon entreprise par ChatGPT ?
Pas directement, et personne ne peut garantir une mention. Ce qui aide, ce sont des informations claires, cohérentes et vraies sur votre entreprise, sur votre propre site et vos fiches, que les plateformes d'IA lisent quand elles répondent.