Il marketing è il primo punto in cui la maggior parte delle piccole imprese incontra l’AI. Tra le aziende statunitensi che usano l’AI, vendite e marketing sono l’area in cui la usano più spesso, secondo un documento di lavoro del Census Bureau. È anche l’area in cui un output generico costa di più, perché un marketing che suona come quello di tutti gli altri non smuove nessuno.
Cosa l’AI fa bene
- Prime bozze dai tuoi fatti reali. Dalle i tuoi servizi, i prezzi, la zona e qualche domanda dei clienti, e in pochi minuti li trasforma in una bozza utilizzabile.
- Elenchi di argomenti. Incolla le domande che i clienti ti fanno al telefono e via email. Ognuna è un articolo, una pagina o una risposta nelle FAQ.
- Riutilizzo. Un articolo del blog diventa un’email, tre didascalie per i social e un aggiornamento del Google Business Profile.
- Riassunti delle recensioni. Un anno di recensioni trasformato nelle cinque cose che i clienti lodano e nelle due di cui si lamentano.
- Prime traduzioni, che una persona che conosce bene la lingua controlla prima di pubblicare qualsiasi cosa.
Cosa puoi fornire solo tu
- La storia. Il cliente che stava quasi per rinunciare, il lavoro che nessun altro voleva prendere, perché hai iniziato. L’AI può rifinirla. Non può inventarla, e non dovrebbe provarci.
- I dettagli specifici. Prezzi reali, luoghi reali, i nomi dei tuoi servizi, la foto del tuo lavoro vero. Sono i dettagli specifici a rendere una pagina affidabile per i clienti e utile per i motori di ricerca.
- Cosa promettere. Tutto ciò che suona come un impegno ha bisogno della tua approvazione prima di essere pubblicato.
- Le risposte ai clienti. Soprattutto a quelli scontenti.
Cosa dice Google dei contenuti scritti con l’AI
La posizione di Google è chiara. L’uso appropriato dell’AI o dell’automazione non viola le sue linee guida. Usare l’automazione, AI compresa, per generare contenuti con lo scopo principale di manipolare i posizionamenti nella ricerca viola le sue norme sullo spam. I suoi sistemi di ranking puntano a premiare contenuti originali e di alta qualità, comunque siano prodotti.
Per una piccola impresa significa che un articolo scritto in bozza con l’AI, arricchito con i tuoi dettagli e controllato da te, va bene. Centinaia di pagine povere generate per intercettare termini di ricerca no, e non ti aiuteranno.
Farsi trovare nelle risposte AI
ChatGPT, Claude, Perplexity e le risposte AI di Google descrivono le attività in base a ciò che riescono a leggere su di loro. Chiedi della tua attività come farebbe un cliente, e annota cosa sbagliano. Poi correggi alla fonte: il tuo sito web, il tuo Google Business Profile, le schede che controlli. Come farsi trovare da ChatGPT spiega i passi che puoi fare da solo.
Non automatizzare mai queste cose
- Recensioni e testimonianze. Secondo la norma federale sulle recensioni dei consumatori (16 CFR Part 465), è illegale per un’attività scrivere o creare una recensione che travisi chi è l’autore o se ha usato ciò che vendi. Una recensione scritta dall’AI a nome di un cliente è esattamente questo.
- Affermazioni che non hai verificato. “Il migliore in città”, “il servizio più veloce”, “autorizzato in ogni Stato”. Se non puoi dimostrarlo, non pubblicarlo, chiunque ne abbia scritto la bozza.
- Risposte non lette. Una risposta in bozza va bene. Pubblicarne una per un cliente arrabbiato senza leggerla no.
Cosa fare
- Annota dieci domande che i clienti ti fanno. Al telefono, via email, di persona. Questi sono i tuoi argomenti.
- Fai scrivere all’AI la bozza di un articolo per ogni domanda, a partire dagli appunti che le dai: la tua risposta, i tuoi prezzi, la tua zona.
- Aggiungi una cosa che solo tu avresti potuto scrivere a ciascun articolo: un esempio reale, una foto, un numero dal tuo lavoro.
- Controlla ogni fatto, poi pubblica sul tuo sito web, dove il valore si accumula nel tempo, e condividilo da lì.
- Una volta al mese, chiedi alle piattaforme AI della tua attività. Correggi ciò che sbagliano sul tuo sito e nelle tue schede.
Chi fa il lavoro
Fallo da solo se hai il tempo. Molti titolari lo fanno, e i passaggi qui sopra bastano. Se preferisci di no, Sites Blog Automation scrive e pubblica un articolo quasi ogni settimana a partire dai fatti reali della tua attività, e AI Visibility controlla cosa dicono di te sette piattaforme AI e trasforma le lacune in una lista di correzioni.
Cosa ottieni
Un elenco di argomenti presi dai tuoi clienti, articoli che contengono i tuoi dettagli specifici e un controllo mensile su cosa dicono di te le piattaforme AI.
Domande frequenti
Google penalizza i contenuti scritti con l'AI?
Non per il fatto di usare l'AI. Google dice che l'uso appropriato dell'AI o dell'automazione non viola le sue linee guida. Usarla per sfornare contenuti allo scopo principale di manipolare i posizionamenti viola le sue norme sullo spam, chiunque o qualunque cosa li abbia scritti.
Quanto spesso una piccola impresa dovrebbe pubblicare articoli sul blog?
Tanto spesso quanto riesci a sostenere con articoli utili. Un ritmo costante che mantieni fa più di una raffica che abbandoni dopo un mese.
L'AI può scrivere i miei post sui social?
Può scriverne la bozza, e trasformare un articolo del blog in qualche didascalia è un buon modo di usarla. Leggi ogni post prima che esca, e aggiungi la foto o il dettaglio che lo rende tuo.
L'AI può far sì che ChatGPT consigli la mia attività?
Non direttamente, e nessuno può garantire una menzione. Ciò che aiuta sono informazioni chiare, coerenti e vere sulla tua attività, sul tuo sito e nelle tue schede, che le piattaforme AI leggono quando rispondono.