Im Marketing begegnen die meisten kleinen Unternehmen KI zuerst. Unter den US-Unternehmen, die KI nutzen, sind Vertrieb und Marketing laut einem Arbeitspapier des Census Bureau der häufigste Einsatzbereich. Hier kostet generischer Output auch am meisten, denn Marketing, das wie das aller anderen klingt, bewegt niemanden.
Was KI gut kann
- Erste Entwürfe aus Ihren echten Fakten. Geben Sie ihr Ihre Leistungen, Preise, Ihr Einzugsgebiet und ein paar Kundenfragen, und sie macht daraus in Minuten einen brauchbaren Entwurf.
- Themenlisten. Fügen Sie die Fragen ein, die Kunden Ihnen am Telefon und per E-Mail stellen. Jede davon ist ein Beitrag, eine Seite oder eine FAQ-Antwort.
- Wiederverwendung. Aus einem Blogbeitrag werden eine E-Mail, drei Social-Media-Texte und ein Update im Google Business Profile.
- Zusammenfassungen von Bewertungen. Ein Jahr Bewertungen, verdichtet auf die fünf Dinge, die Kunden loben, und die zwei, über die sie sich beschweren.
- Erste Übersetzungen, die eine Person mit sicherer Sprachkenntnis prüft, bevor etwas veröffentlicht wird.
Was nur Sie beisteuern können
- Die Geschichte. Die Kundin, die fast aufgegeben hätte, der Auftrag, den sonst niemand annehmen wollte, warum Sie angefangen haben. KI kann sie polieren. Erfinden kann sie sie nicht, und sie sollte es auch nicht versuchen.
- Konkrete Details. Echte Preise, echte Orte, die Namen Ihrer Leistungen, das Foto Ihrer tatsächlichen Arbeit. Konkrete Details machen eine Seite für Kunden vertrauenswürdig und für Suchmaschinen nützlich.
- Was Sie versprechen. Alles, was sich wie eine Zusage liest, braucht Ihre Freigabe, bevor es veröffentlicht wird.
- Antworten an Kunden. Besonders an die unzufriedenen.
Was Google zu KI-geschriebenen Inhalten sagt
Googles Position ist eindeutig. Eine angemessene Nutzung von KI oder Automatisierung verstößt nicht gegen seine Richtlinien. Automatisierung, einschließlich KI, einzusetzen, um Inhalte vor allem zur Manipulation von Suchrankings zu erzeugen, verstößt gegen die Spam-Richtlinien. Die Ranking-Systeme sollen originelle, hochwertige Inhalte belohnen, egal wie sie entstanden sind.
Für ein kleines Unternehmen heißt das: Ein Beitrag, den KI entworfen hat und den Sie mit Ihren konkreten Details gefüllt und geprüft haben, ist in Ordnung. Hunderte dünne Seiten, die erzeugt wurden, um Suchbegriffe abzugreifen, sind es nicht und helfen auch nicht.
In KI-Antworten gefunden werden
ChatGPT, Claude, Perplexity und die KI-Antworten von Google beschreiben Unternehmen anhand dessen, was sie über sie lesen können. Fragen Sie nach Ihrem Unternehmen, wie es ein Kunde tun würde, und notieren Sie, was falsch ist. Korrigieren Sie es dann an der Quelle: auf Ihrer Website, in Ihrem Google Business Profile und in den Einträgen, die Sie selbst verwalten. Wie Sie von ChatGPT gefunden werden beschreibt die Schritte, die Sie selbst gehen können.
Diese Dinge nie automatisieren
- Bewertungen und Testimonials. Nach der US-Bundesvorschrift zu Verbraucherbewertungen (16 CFR Part 465) ist es für ein Unternehmen rechtswidrig, eine Bewertung zu schreiben oder zu erstellen, die falsch darstellt, wer der Bewertende ist oder ob er das Angebotene genutzt hat. Eine von KI geschriebene Bewertung im Namen eines Kunden ist genau das.
- Ungeprüfte Behauptungen. „Der Beste in der Stadt“, „schnellster Service“, „in jedem Bundesstaat zugelassen“. Wenn Sie es nicht belegen können, veröffentlichen Sie es nicht, egal wer es entworfen hat.
- Ungelesene Antworten. Eine entworfene Antwort ist in Ordnung. Sie ungelesen an einen verärgerten Kunden zu posten, nicht.
So gehen Sie vor
- Schreiben Sie zehn Fragen auf, die Kunden Ihnen stellen. Am Telefon, per E-Mail, persönlich. Das sind Ihre Themen.
- Lassen Sie KI pro Frage einen Beitrag entwerfen, aus Notizen, die Sie ihr geben: Ihre Antwort, Ihre Preise, Ihr Einzugsgebiet.
- Ergänzen Sie jeden um etwas, das nur Sie schreiben konnten: ein echtes Beispiel, ein Foto, eine Zahl aus Ihrer eigenen Arbeit.
- Prüfen Sie jede Tatsache, und veröffentlichen Sie dann auf Ihrer eigenen Website, wo sich die Beiträge mit der Zeit summieren, und teilen Sie sie von dort aus.
- Fragen Sie einmal im Monat die KI-Plattformen nach Ihrem Unternehmen. Korrigieren Sie, was sie falsch darstellen, auf Ihrer eigenen Website und in Ihren Einträgen.
Wer die Arbeit macht
Machen Sie es selbst, wenn Sie die Zeit haben. Viele Inhaber tun das, und die Schritte oben reichen aus. Wenn nicht, schreibt und veröffentlicht Sites Blog-Automatisierung die meisten Wochen einen Beitrag aus Ihren echten Unternehmensfakten, und AI Visibility prüft, was sieben KI-Plattformen über Sie sagen, und macht aus den Lücken eine Korrekturliste.
Was Sie davon haben
Eine Themenliste aus den Fragen Ihrer eigenen Kunden, Beiträge mit Ihren konkreten Details und eine monatliche Prüfung, was KI-Plattformen über Sie sagen.
Häufige Fragen
Bestraft Google Inhalte, die mit KI geschrieben wurden?
Nicht für den Einsatz von KI. Google sagt, dass eine angemessene Nutzung von KI oder Automatisierung nicht gegen seine Richtlinien verstößt. KI einzusetzen, um massenhaft Inhalte vor allem zur Manipulation von Rankings zu produzieren, verstößt gegen die Spam-Richtlinien, egal wer oder was sie geschrieben hat.
Wie oft sollte ein kleines Unternehmen Blogbeiträge veröffentlichen?
So oft, wie Sie mit nützlichen Beiträgen Schritt halten können. Ein gleichmäßiges Tempo, das Sie durchhalten, bringt mehr als ein Schub, den Sie nach einem Monat aufgeben.
Kann KI meine Social-Media-Beiträge schreiben?
Sie kann sie entwerfen, und aus einem Blogbeitrag ein paar kurze Social-Media-Texte zu machen, ist ein guter Einsatz. Lesen Sie jeden davon, bevor er veröffentlicht wird, und ergänzen Sie das Foto oder Detail, das ihn zu Ihrem macht.
Kann KI dafür sorgen, dass ChatGPT mein Unternehmen empfiehlt?
Nicht direkt, und niemand kann eine Erwähnung garantieren. Was hilft, sind klare, einheitliche und wahre Informationen über Ihr Unternehmen auf Ihrer eigenen Website und in Ihren Einträgen, die KI-Plattformen lesen, wenn sie antworten.