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Conheça os Termos.
Pule o Jargão.

Visibilidade em IA, SEO e marketing técnico explicados em português claro.

Novo em visibilidade em IA? Quer saber o que um SEO site scan realmente verifica? Esses são os termos que sua agência usa, que seus concorrentes entendem e que seus clientes nunca veem. Escrevemos para donos de negócio, não para engenheiros.

A

AI Share of Voice

Com que frequência as plataformas de IA recomendam sua marca comparada com competidores para consultas relevantes.

AI Share of Voice mede a porcentagem de recomendações geradas por IA que mencionam sua marca versus competidores. O share of voice tradicional rastreava menções em mídia e impressões de anúncios. AI Share of Voice rastreia quem obtém recomendações quando pessoas reais pedem ajuda ao ChatGPT, Perplexity, Gemini e outras plataformas de IA.

Diferente das métricas tradicionais de market share, AI Share of Voice muda rapidamente. Um competidor pode ganhar visibilidade em semanas melhorando seus sinais de entidade, dados estruturados e autoridade de conteúdo. Você pode perdê-la igualmente rápido se sua presença online ficar para trás.

AI Visibility mede seu AI Share of Voice em 7 plataformas usando testes baseados em personas. Você vê exatamente onde você se classifica, quem o supera e o que mudar. Scout explica as lacunas em linguagem simples.

AI Webmaster

O clássico trabalho de webmaster (reconstruir, hospedar, monitorar e atualizar o site de um negócio) feito por um agente de IA em vez de uma pessoa.

Antigamente, "webmaster" era um cargo de verdade: a pessoa encarregada de manter o site de um negócio funcionando, corrigir o que quebrava, adicionar páginas novas e mantê-lo atualizado. A maioria dos negócios pequenos deixou de ter um há anos. Os sites ficaram parados no tempo porque ninguém tinha tempo ou orçamento para mantê-los direito.

Um AI Webmaster é esse mesmo trabalho, feito por um agente em vez de uma pessoa. Ele reconstrói o site a partir das informações reais do seu negócio, hospeda, monitora em busca de problemas e faz mudanças quando você pede. Você descreve a mudança em português simples em vez de abrir um editor de páginas. O agente faz o trabalho; uma pessoa revisa antes de qualquer coisa ir ao ar.

Surmado Sites é um AI Webmaster: sua reconstrução é grátis, uma pessoa verifica, e a maioria dos sites fica pronta em 24 horas. Veja os preços para saber o que está incluído.

AI-Managed Website

Um site onde um serviço de IA, e não o dono, cuida da hospedagem, das atualizações, das mudanças de conteúdo e do monitoramento contínuo.

Um AI-Managed Website é diferente de um site que você montou com uma ferramenta de IA. Com um criador de sites com IA, a IA gera o primeiro rascunho e depois entrega as chaves para você: quem continua hospedando, atualizando e consertando quando algo quebra é você. Com um AI-Managed Website, o serviço de IA continua fazendo esse trabalho depois do lançamento. Hospedagem, monitoramento, mudanças de conteúdo e correções técnicas ficam do lado do serviço, não do dono.

Essa diferença importa mais do que parece. A maioria dos sites de negócios pequenos não falha no lançamento. Falha um ano depois, quando a pessoa que montou já seguiu em frente e ninguém percebe que o formulário de contato parou de funcionar ou que a página de preços ficou desatualizada. Um site gerenciado é feito para não ficar parado no tempo, porque alguém (ou algo) continua de olho.

Surmado Sites é um AI-Managed Website: reconstrói, hospeda e monitora seu site continuamente, e uma pessoa revisa cada mudança antes de publicar. A reconstrução é grátis e a maioria dos sites fica pronta em 24 horas.

C

ChatGPT-User

O agente da OpenAI que busca uma página em tempo real quando a solicitação de um usuário real do ChatGPT precisa dela, não usado para treinamento ou indexação de busca.

ChatGPT-User é um agente da OpenAI separado do GPTBot e do OAI-SearchBot. Ele é acionado quando a ação de um usuário real do ChatGPT precisa que uma página específica seja buscada naquele momento, como abrir um link colado pelo usuário ou um plugin recuperando uma página em seu nome. Ele não rastreia a web por conta própria, e não é usado para treinar modelos nem para construir o índice de busca.

Na revisão de sua documentação de dezembro de 2025, a OpenAI esclareceu que o robots.txt não é uma forma confiável de bloquear essas buscas sob demanda, iniciadas pelo usuário, já que elas são tratadas mais como o navegador de uma pessoa real solicitando uma página do que como um bot rastreando o site. Se você precisa que uma página nunca seja buscada dessa forma, o robots.txt sozinho não resolve; a página precisa ficar inacessível de fato. Essa é uma diferença importante em relação ao GPTBot e ao OAI-SearchBot, que respeitam o robots.txt normalmente.

Claude-SearchBot

O crawler da Anthropic que indexa conteúdo da web para as respostas do Claude com busca habilitada.

Claude-SearchBot é o crawler que a Anthropic usa para indexar páginas da web para que o Claude possa exibi-las e citá-las em respostas com busca habilitada. Ele é separado do ClaudeBot, que treina os modelos subjacentes do Claude. Assim como o ClaudeBot, ele respeita o robots.txt, então vai obedecer a uma regra de disallow.

A Anthropic afirmou diretamente que bloquear o Claude-SearchBot pode reduzir sua visibilidade nos resultados de busca do Claude, então este é o bot que vale deixar aberto se ser encontrado pelo Claude importa para o seu negócio, mesmo que você escolha bloquear o ClaudeBot para fins de treinamento. Visibilidade em IA mostra se o Claude e outras plataformas de IA estão de fato recomendando você.

Claude-User

O agente da Anthropic que busca uma página em tempo real quando a solicitação de um usuário real do Claude precisa dela.

Claude-User é o agente que a Anthropic usa quando alguém que está usando o Claude pede que ele analise uma página ou site específico naquele momento, com propósito semelhante ao ChatGPT-User da OpenAI. Ele não é um crawler construindo um índice e não é usado para treinar modelos; é uma busca ao vivo e sob demanda, ligada a uma única ação do usuário.

Diferente dos agentes de busca sob demanda de alguns outros fornecedores, o Claude-User respeita o robots.txt, então uma regra padrão de disallow realmente o bloqueia. Isso o torna mais previsível de gerenciar do que o ChatGPT-User, que a própria OpenAI afirma não poder ser controlado de forma confiável pelo robots.txt. Cada plataforma de IA trata esses agentes sob demanda à sua maneira.

ClaudeBot

O crawler da Anthropic que coleta conteúdo da web para treinar futuros modelos Claude.

ClaudeBot é o crawler que a Anthropic usa para coletar conteúdo da web para treinar o Claude. Assim como o GPTBot da OpenAI, é um crawler de treinamento, não o que determina se o Claude cita ou vincula seu site em uma resposta com busca habilitada; esse é um crawler separado, o Claude-SearchBot. O ClaudeBot respeita o robots.txt, então uma regra padrão de disallow o mantém afastado do seu conteúdo.

A decisão de bloquear o ClaudeBot é, na prática, uma decisão sobre treinamento, não sobre visibilidade nas respostas do Claude. Um negócio que quer ficar de fora dos dados de treinamento de IA mas ainda ser encontrado pelo Claude pode bloquear o ClaudeBot e deixar o Claude-SearchBot livre. A distinção entre os dois bots é o que define o resultado. Visibilidade em IA testa se o Claude e outras plataformas realmente recomendam você.

Consistência NAP

Manter seu Nome, Endereço e Número de telefone idênticos em todos os listados e diretórios.

NAP significa Nome, Endereço e Número de telefone. Consistência NAP significa que essas três informações são exatamente iguais em todos os lugares onde seu negócio aparece online — Google Business Profile, Yelp, Apple Maps, diretórios industriais, perfis sociais e seu próprio site.

Informações NAP inconsistentes confundem tanto mecanismos de busca quanto plataformas de IA. Se Google encontra três números de telefone diferentes para seu negócio, perde confiança nos seus dados. Plataformas de IA como ChatGPT e Perplexity se baseiam nos mesmos sinais. NAP inconsistente significa menor confiança, reconhecimento de entidade mais fraco e menos recomendações.

Auditoria de site marca problemas de NAP em seus dados estruturados e conteúdo na página. Visibilidade em IA testa se plataformas de IA têm as informações corretas sobre seu negócio. Scout conecta os pontos e diz quais listados corrigir primeiro.

D

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

Uma assinatura criptográfica adicionada aos emails enviados que comprova que a mensagem não foi alterada e realmente veio do seu domínio.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) anexa uma assinatura digital a cada email enviado, gerada com uma chave privada controlada pelo seu provedor de email e verificada com uma chave pública correspondente publicada no DNS do seu domínio. Se a assinatura for válida, o servidor de recebimento sabe que a mensagem não foi adulterada em trânsito e realmente veio de um servidor autorizado pelo seu domínio. Ele resolve um problema diferente do SPF: o SPF verifica quem tem permissão para enviar, o DKIM verifica se o que chegou é realmente o que foi enviado.

O DKIM é configurado e rotacionado do lado do seu provedor de email (Google Workspace, Microsoft 365, sua plataforma de marketing) e não por meio de um único registro que você possa conferir visualmente como faz com SPF ou DMARC. O Trust Check gratuito da Surmado testa seus registros SPF e DMARC; o DKIM precisa ser verificado no console de administração do seu provedor de email, já que a chave de assinatura e o seletor são específicos daquele provedor. Se você nunca configurou o DKIM, comece por aí: a ausência de DKIM é uma causa comum de emails legítimos caindo no spam.

DMARC

O registro de política que informa aos servidores de recebimento o que fazer quando uma mensagem falha no SPF ou DKIM, e para onde enviar relatórios.

DMARC é um registro DNS do tipo TXT, publicado em _dmarc.seudominio.com, que define a política para o que acontece quando um email alegando vir do seu domínio falha no SPF ou DKIM. A política pode ser none (não fazer nada, apenas reportar), quarantine (enviar para spam) ou reject (bloquear completamente). Quando o registro inclui um endereço de relatório (a tag rua), ele também informa a outros servidores de email para onde enviar relatórios agregados, para que você possa ver quem está enviando emails em nome do seu domínio, incluindo qualquer um que esteja falsificando-o.

Desde 2024, Gmail e Yahoo exigem que qualquer remetente de email em massa para seus usuários tenha SPF, DKIM e um registro DMARC configurados, o que tornou o DMARC praticamente obrigatório, e não mais opcional, para a maioria dos remetentes. Um domínio sem nenhum registro DMARC é pior do que um configurado como "none": sem registro, você não tem política nem relatórios, então a personificação do seu domínio acontece sem que você jamais descubra. O Trust Check verifica se o seu registro DMARC existe e é válido; se clientes relatam que seus emails estão indo para o spam, o problema costuma estar em SPF, DKIM ou DMARC mal configurados, então vale revisar os três juntos.

G

Ghost Influence

Uma métrica da Surmado para quando uma marca molda recomendações de IA sem ser explicitamente nomeada.

Influência Fantasma é um conceito que criamos na Surmado para descrever o que acontece quando seu negócio influencia o que plataformas de IA recomendam, mesmo quando não mencionam você pelo nome. Por exemplo, uma IA pode recomendar "uma taqueria em North Park com tortilhas feitas à mão" sem dizer o nome. Essa é Influência Fantasma. Você está moldando a resposta sem possuí-la.

Influência Fantasma é sobre atributos reconhecíveis que mapeiam sua pegada de marca, não apenas relevância de categoria genérica. Ainda não é jargão padrão do setor, mas nomeia um padrão real que a terminologia existente não cobre.

Visibilidade em IA detecta Influência Fantasma analisando respostas de IA para referências indiretas, correspondências de atributos e sinais contextuais. Alta Influência Fantasma significa que você está próximo de ser recomendado. Baixa Influência Fantasma significa que você é invisível.

Google-Extended

Um controle do robots.txt, não um crawler separado, que determina se o Google pode usar seu conteúdo para treinar e fundamentar o Gemini.

Google-Extended não é um crawler próprio como o GPTBot ou o ClaudeBot. É um token que você adiciona ao robots.txt para informar ao Google se o seu conteúdo pode ser usado para treinar modelos Gemini e para fundamentar as respostas do Gemini, separadamente do Googlebot, que cuida do rastreamento e da indexação normais da Busca. Seu conteúdo continua sendo buscado pela infraestrutura de rastreamento já existente do Google; o Google-Extended apenas controla para que esse conteúdo pode ser usado.

O Google é explícito ao afirmar que adicionar o Google-Extended não afeta a inclusão ou o ranking de um site na Busca Google, e as AI Overviews se baseiam no índice de busca comum, construído pelo Googlebot, em vez de serem controladas por esse token. Bloquear o Google-Extended é uma decisão sobre treinamento e fundamentação do Gemini, não sobre se você aparece na Busca Google ou nas AI Overviews. Ele ocupa um espaço próprio ao lado de controles como os do GPTBot, do ClaudeBot e do PerplexityBot. Visibilidade em IA testa se o Gemini e outras plataformas de IA recomendam o seu negócio.

GPTBot

O crawler da OpenAI que coleta conteúdo da web para treinar futuros modelos GPT.

GPTBot é o crawler que a OpenAI usa para coletar conteúdo da web para treinar seus modelos. Ele é separado do crawler que alimenta os resultados de busca do ChatGPT, então o que o GPTBot faz não tem relação com se você aparece quando alguém faz uma pergunta ao ChatGPT. Bloquear o GPTBot no robots.txt mantém seu conteúdo fora de futuras rodadas de treinamento; isso não remove você do ChatGPT, e não impede que o ChatGPT cite ou vincule seu site hoje.

O erro mais comum que vemos é bloquear todos os bots da OpenAI de uma vez por precaução, o que também bloqueia o OAI-SearchBot e pede ao ChatGPT search para parar de indexar você, o oposto do que a maioria dos negócios realmente quer. Decida separadamente para treinamento e para visibilidade em buscas: cada bot da OpenAI cumpre um papel diferente, e vale a pena tratá-los caso a caso. Visibilidade em IA mostra se você está de fato sendo recomendado no ChatGPT e em outras plataformas de IA hoje.

L

Lazy Loading

Uma técnica que adia o carregamento de imagens, iframes e outros recursos até que sejam necessários.

Lazy loading adia o download de conteúdo fora da tela — imagens, iframes, vídeos — até que entrem na área visível durante a rolagem. Em vez de carregar tudo ao abrir a página, o navegador carrega apenas o que está visível. O resto carrega sob demanda.

Isso melhora diretamente a velocidade da página, Core Web Vitals e desempenho em dispositivos móveis. Para imagens, a abordagem padrão é o atributo HTML loading="lazy". Para iframes (mapas incorporados, vídeos, widgets de terceiros), o mesmo atributo funciona em navegadores modernos. Adiar imagens fora da tela é uma das recomendações mais comuns em auditorias Google Lighthouse e PageSpeed Insights.

Auditoria de site verifica se suas imagens e iframes usam lazy loading corretamente, marca ativos superdimensionados e recomenda formatos modernos como WebP e AVIF. Scout explica quais correções terão o maior impacto em suas pontuações de velocidade de página.

Local GEO

Local SEO para a era da IA.

Local GEO (Generative Engine Optimization) é a prática de aparecer quando seu cliente pede uma recomendação à IA, do mesmo jeito que Local SEO é a prática de aparecer quando ele pesquisa no Google. Mesmo trabalho. Nova superfície.

O modelo mental vem do Local SEO. Share of voice, benchmarking de concorrentes, monitoramento semanal: tudo se transfere. As mecânicas mudam. A maior virada: proximidade vira persona. O local pack do Google classificava por proximidade física. A IA classifica por quem está perguntando e o que essa pessoa quer. Uma família celíaca e um cliente econômico que fazem a mesma pergunta no mesmo endereço recebem respostas diferentes.

Local GEO não é um produto Surmado separado. É como o Scout já funciona. Cada relatório de AI Visibility executa a prática: testes baseados em personas em sete plataformas de IA, monitoramento semanal, conversa de acompanhamento.

O "Local" importa. A maior parte do conteúdo sobre GEO é escrita para marcas corporativas. Local GEO é a mesma disciplina aplicada a negócios locais: restaurantes, dentistas, prestadores de serviço, salões, agências que atendem clientes locais.

M

Mapa do Site XML

Um arquivo que lista todas as suas páginas importantes para que mecanismos de busca as encontrem e indexem.

Um mapa do site XML é um arquivo estruturado (geralmente em /sitemap.xml) que diz aos mecanismos de busca quais páginas existem no seu site, quando foram atualizadas pela última vez e o quão importantes são em relação umas às outras. Mecanismos de busca como Google usam mapas do site para descobrir páginas que podem não ser encontradas através do rastreamento normal, especialmente em sites grandes ou novos.

Um bom mapa do site XML inclui apenas páginas indexáveis e canônicas. Exclui redirecionamentos, páginas noindex e URLs duplicadas. Fica dentro do limite de 50.000 URLs / 50 MB por arquivo. Para sites com múltiplos idiomas, um mapa do site pode incluir anotações hreflang para ajudar o Google a servir a versão de idioma correta.

Auditoria de site verifica se seu mapa do site existe, valida sua estrutura e marca problemas como URLs quebradas, páginas faltantes ou incompatibilidades de sitemap-index. Scout explica quais problemas de mapa do site estão bloqueando sua indexação e o que corrigir.

O

OAI-SearchBot

O crawler da OpenAI para a busca do ChatGPT, o que determina se o seu site pode ser exibido e vinculado nas respostas do ChatGPT.

OAI-SearchBot é o crawler que a OpenAI usa para encontrar e indexar páginas para o recurso de busca do ChatGPT. Quando o ChatGPT responde a uma pergunta com uma busca na web ao vivo e cita ou vincula uma fonte, foi esse bot que tornou aquela página elegível para aparecer. Ele é separado do GPTBot, que treina os modelos da OpenAI; o OAI-SearchBot trata do que o ChatGPT pode mostrar a um usuário agora.

Se você quer ser encontrado e citado no ChatGPT, este é o bot que realmente importa, não o GPTBot. Bloquear o OAI-SearchBot no robots.txt pede ao ChatGPT search para não indexar seu site, e sua presença ali normalmente desaparece com o tempo. Como aparecer no ChatGPT cobre o que verificar além do robots.txt. Visibilidade em IA testa se o ChatGPT e outras plataformas de IA realmente recomendam o seu negócio.

Open Graph

Meta tags que controlam como suas páginas aparecem quando compartilhadas em redes sociais e aplicativos de mensageria.

Open Graph é um protocolo criado pelo Facebook que permite controlar o título, descrição e imagem que aparecem quando alguém compartilha sua URL. Sem tags Open Graph, as plataformas adivinham — e geralmente adivinham errado. Uma og:image faltante significa sem imagem de visualização. Uma og:title faltante significa uma URL truncada em vez de seu título.

As principais tags Open Graph são og:title, og:description, og:image e og:url. Cada página no seu site deve ter valores únicos. A og:image deve ter pelo menos 1200×630 pixels para exibições de alta resolução. Tags Open Graph também afetam como suas páginas aparecem no Slack, LinkedIn, iMessage e outras plataformas que renderizam visualizações de links.

Auditoria de site verifica cada página para tags Open Graph faltantes ou malformadas, valida dimensões de imagem e marca problemas comuns como URLs relativos ou declarações og:type faltantes. Scout explica quais páginas precisam de atenção e por quê.

Otimização para Mecanismos de Resposta (AEO)

Otimizar conteúdo para aparecer em respostas geradas por IA, não apenas em resultados de busca tradicionais.

A Otimização para Mecanismos de Resposta se concentra em ser a resposta, não apenas se classificar nos resultados. Quando plataformas de IA geram respostas, elas puxam de fontes que confiam. AEO significa estruturar seu conteúdo, construir sua autoridade e estabelecer sua entidade para que plataformas de IA o citem.

Isso inclui dados estruturados, links de autoridade, informações NAP consistentes e conteúdo que responde diretamente perguntas comuns.

SEO tradicional e AEO trabalham juntos. Auditoria de site audita sua base técnica de SEO. Visibilidade em IA testa se essa base se traduz em visibilidade em IA. Scout explica quais correções importam mais.

Otimização para Mecanismos Generativos (GEO)

Otimizar sua presença online para ser descoberto e recomendado por plataformas de IA.

A Otimização para Mecanismos Generativos torna seu negócio visível para sistemas de IA generativa como ChatGPT, Perplexity e Google Gemini. Diferente do SEO tradicional, que se concentra em rankings de mecanismo de busca, GEO se concentra em reconhecimento de entidade. Plataformas de IA precisam saber quem você é, o que você faz e por que devem confiar em você antes de recomendá-lo.

GEO inclui listagens em diretórios, dados estruturados, informações de negócio consistentes, menções de autoridade e conteúdo que estabelece expertise.

GEO e SEO se reforçam mutuamente. SEO forte constrói a base. GEO forte estende seu alcance na descoberta por IA. Visibilidade em IA mede sua efetividade GEO em 7 plataformas.

P

PerplexityBot

O crawler da Perplexity que indexa sites para que possam ser exibidos e vinculados nas respostas da Perplexity.

PerplexityBot rastreia e indexa a web para que a Perplexity possa citar e vincular fontes em suas respostas. Diferente dos crawlers de treinamento da OpenAI ou da Anthropic, o PerplexityBot não é usado para treinar um modelo fundacional; a Perplexity se baseia em modelos de outras empresas e mantém seu próprio índice de busca em grande escala para alimentar buscas e citações.

Como a Perplexity depende do próprio índice em vez do de outro mecanismo de busca, bloquear o PerplexityBot tem um efeito direto: seu site fica inelegível para ser citado ou vinculado nas respostas da Perplexity, sem um bot separado "apenas para treinamento" como alternativa. Visibilidade em IA testa se a Perplexity e outras plataformas de IA realmente recomendam o seu negócio.

S

Schema Markup

Dados estruturados que ajudam mecanismos de busca e plataformas de IA a entender seu conteúdo.

Schema markup é código (geralmente JSON-LD) que você adiciona às suas páginas para descrever explicitamente seu conteúdo aos mecanismos de busca e plataformas de IA. Em vez de adivinhar que uma página é sobre um negócio local, uma receita ou um evento, os crawlers leem os dados estruturados e sabem com certeza. Schema.org define centenas de tipos — LocalBusiness, FAQPage, Product, Service e mais.

Para negócios locais, schema LocalBusiness com informações NAP corretas, áreas de serviço e horários de funcionamento é essencial. Para negócios de serviços, adicionar schemas de Service e Offer ajuda mecanismos de busca a entender o que você vende. FAQ schema pode ganhar resultados enriquecidos no Google e fornecer sinais de treinamento para plataformas de IA.

Auditoria de site valida seu schema markup, verifica erros e identifica oportunidades de schema faltantes. Visibilidade em IA testa se plataformas de IA estão captando seus dados estruturados. Scout recomenda quais tipos de schema importam mais para seu negócio.

Scout

Seu colega de pesquisa em IA. Lê cada relatório e lembra sua marca.

Scout é a ferramenta de pesquisa em IA incluída em todos os planos Surmado. A maioria das ferramentas de marketing oferece dados e espera que você descubra o que significam. Scout faz a pesquisa para você (Visibilidade em IA, Auditoria de site e Estratégia) e entrega trabalho finalizado em ~15 minutos.

Scout lê cada relatório e lembra sua marca. Peça para preparar uma reunião com cliente, comparar duas marcas ou explicar o que mudou desde o mês passado. Sem dashboards. Basta conversar com o Scout.

Scout fica mais inteligente a cada Job que você executa. Quanto mais contexto Scout tem sobre seu negócio, mais específicas e acionáveis as recomendações se tornam.

SEO Site Scan

Uma auditoria automatizada que rastreia seu site e identifica problemas técnicos de SEO.

Um SEO site scan rastreia seu site página por página, verificando problemas técnicos que afetam como mecanismos de busca indexam e classificam seu conteúdo. Isso inclui links quebrados, meta tags faltantes, velocidade de página lenta, conteúdo duplicado, cadeias de redirecionamento, texto alt faltante e centenas de outros fatores.

A maioria das ferramentas de verificação de SEO fornece uma planilha de problemas ordenados por severidade. O problema é saber o que corrigir primeiro. Um site com 200 avisos precisa de priorização, não apenas uma lista mais longa. Alguns problemas (como uma tag canônica faltante na sua homepage) importam muito mais que outros (como uma meta descrição faltante em uma página 404).

Auditoria de site executa uma verificação completa de site para SEO e entrega recomendações priorizadas em vez de apenas dados brutos. Scout lê a auditoria completa e explica o que corrigir primeiro, por que importa e como fazer. Nenhuma expertise em SEO necessária.

SPF (Sender Policy Framework)

Um registro DNS que lista quais servidores de email têm permissão para enviar mensagens em nome do seu domínio.

SPF (Sender Policy Framework) é um registro DNS do tipo TXT que você publica para o seu domínio e que nomeia os servidores de email autorizados a enviar mensagens em seu nome. Quando uma mensagem chega alegando vir do seu domínio, o servidor de recebimento verifica o endereço IP do servidor remetente contra o seu registro SPF. Se o remetente não estiver na lista, a mensagem parece forjada, e os filtros de spam tratam-na de acordo.

A maioria dos problemas de SPF vem da adição de uma nova ferramenta de email (um CRM, um sistema de agendamento, um serviço de newsletter) sem atualizar o registro para incluí-la. Um domínio só pode ter um registro SPF, então uma segunda ferramenta geralmente precisa ser mesclada à lista existente, e não adicionada como um registro separado. O Trust Check lê seu registro SPF gratuitamente e sinaliza se ele está ausente, quebrado ou duplicado, o tipo de erro que silenciosamente manda emails de clientes reais para o spam. Se seus emails estão caindo no spam ou simplesmente não chegando, essa lacuna no SPF costuma ser uma das primeiras causas a verificar.

Subprocessador

Um serviço de terceiros que processa dados em nome de uma empresa em que você confia com suas informações.

Um subprocessador é qualquer empresa terceirizada que manipula dados pessoais em nome de um serviço que você usa. Quando você se inscreve em uma ferramenta SaaS, essa ferramenta provavelmente usa outros serviços para pagamentos, email, hospedagem, análise e autenticação. Cada um desses serviços é um subprocessador.

Sob GDPR, CCPA e outros frameworks de privacidade, as empresas devem divulgar seus subprocessadores para que os clientes saibam quem tem acesso aos seus dados. Uma lista de subprocessadores normalmente inclui o nome da empresa, propósito e localização. Empresas SaaS responsáveis publicam essa lista publicamente e notificam clientes quando muda.

Surmado publica uma lista completa de subprocessadores em nossa página de segurança. Usamos Stripe para pagamentos, Clerk para autenticação e Google Cloud para infraestrutura. Não vendemos seus dados e minimizamos o que coletamos.

T

Testes Baseados em Persona

Testar visibilidade em IA usando prompts que simulam perguntas reais de clientes, não apenas consultas genéricas.

A maioria das ferramentas de visibilidade em IA testa prompts genéricos como "melhores ferramentas de SEO" ou "melhores softwares de marketing". Clientes reais fazem perguntas diferentes. Um dono de restaurante faz perguntas diferentes de uma agência de marketing. Um empreendedor de primeira viagem busca diferente de um empreendedor serial.

Testes baseados em persona usam prompts construídos a partir de arquétipos de clientes reais.

Scout escreve um perfil de cliente detalhado a partir do seu negócio e o testa em sete plataformas de IA com dezenas de perguntas que seu cliente realmente faria. A assinatura libera mais personas através do Monitoring: três personas diferentes toda semana em cada plataforma, 84 conversas por mês.

V

Visibilidade em IA

Se e como plataformas de IA recomendam ou referenciam seu negócio.

Visibilidade em IA mede sua presença em respostas geradas por IA. Quando alguém pergunta ao ChatGPT, Perplexity ou Google Gemini por recomendações, seu negócio aparece? Você é nomeado diretamente, descrito indiretamente ou completamente ausente?

Rankings de busca tradicionais ainda importam. Mas a descoberta está se fragmentando. Alguns clientes buscam no Google. Alguns perguntam ao ChatGPT. Alguns fazem ambos. Você precisa aparecer em todos.

Scout testa Visibilidade em IA em 7 plataformas: ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Claude, Meta AI, Grok e DeepSeek. Auditoria de site cuida de seu SEO. Visibilidade em IA cuida de sua visibilidade em IA. Scout lê ambos e diz a você o que corrigir primeiro.

W

Website as a Service

Um modelo de assinatura em que seu site é entregue e operado como um serviço contínuo, e não como um projeto único ou uma ferramenta para você montar sozinho.

Website as a Service (WaaS) significa que seu site é uma assinatura, não um projeto. Em vez de pagar uma agência uma vez por uma construção que depois você mantém sozinho, ou de pagar com suas próprias horas usando um criador de sites DIY, você paga mensalmente por um site que é construído, hospedado, atualizado e mantido como parte do serviço. Quando algo precisa mudar, você pede; não reconstrói.

O modelo só funciona se o que é seu continua sendo seu quando você sai: seu domínio e seu conteúdo. Antes de contratar qualquer Website as a Service, verifique esses dois pontos: se o fornecedor é dono do seu domínio ou prende seu conteúdo em um formato proprietário, você não está alugando hospedagem, está alugando a porta de entrada do seu negócio.

Surmado Sites é Website as a Service feito desse jeito: seu domínio e seu conteúdo continuam seus, a reconstrução inicial é grátis, a maioria dos sites fica pronta em 24 horas, e uma pessoa revisa cada mudança. Veja os preços para os detalhes de cada plano.

Agora você conhece os termos. Veja onde você está.

A Surmado testa sua visibilidade em IA, audita seu site e explica o que corrigir. No mesmo português simples que você acabou de ler.

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