Ne manquez plus un appel

Oui. La standardiste est l'une des facettes que Scout entretient dans le cadre de la gestion de votre site. Elle n'est pas vendue séparément, et elle est disponible pour les clients de Surmado Sites.

Non. Scout mène une vraie conversation, ancrée dans vos services, vos horaires et vos prix. Il répond à ce qu'il peut et recueille le reste, avec la voix de votre entreprise.

Qui a appelé et comment le joindre, pourquoi il a appelé, à quel point c'est urgent et pourquoi, l'étape suivante que Scout recommande, et un message de suivi déjà rédigé. Il arrive dans votre boîte de réception après l'appel.

Oui. Indiquez à Scout comment accueillir, quoi recueillir et ce qui compte comme urgent. Scout utilise vos horaires, vos services et votre zone de service, et répond à votre manière.

Scout signale les détails sensibles, comme des informations médicales ou un numéro de carte, et les tient à l'écart du dossier écrit tout en vous faisant savoir que l'appel mérite votre attention.

Les appels sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Surmado. Ils ne sont ni vendus ni utilisés pour entraîner des modèles tiers.

Les services de permanence téléphonique font appel à des personnes qui lisent un script générique et se contentent de prendre un message, facturé à la minute. Les standards automatiques sont des menus qui détournent les appelants à travers des options. Scout mène une vraie conversation ancrée dans votre site, puis vous fait un compte rendu avec l'urgence, l'étape suivante et un suivi rédigé, avec votre voix.

Scout évalue l'urgence et la signale dans le compte rendu, de sorte que l'urgence remonte avant la question de routine. C'est vous qui décidez qui rappeler.

Scout répond dans les langues que prend en charge votre site, en appliquant les mêmes règles de registre propres à chaque langue qui régissent vos pages traduites.

Les questions que posent les appelants deviennent un signal sur lequel Scout agit. Une question à laquelle votre site ne répond pas devient une nouvelle FAQ ou un nouvel article de blog ; une demande répétée devient une correction du site. Le téléphone alimente le même Scout qui rédige votre contenu et qualifie vos prospects.

Elle est disponible pour les clients de Surmado Sites. Scout la met en place dans le cadre de la gestion de votre site, il n'y a donc pas d'inscription distincte. Inscrivez-vous sur la liste Surmado Sites pour prendre la file.