Verpassen Sie nie einen Anruf
Verfügbar für Surmado Sites Kunden
Scout beantwortet die Anrufe, die Sie verpassen, führt ein echtes Gespräch und informiert Sie über jeden einzelnen.
Möchten Sie Scout hören? Rufen Sie die Demo-Leitung an: +1 (602) 584-0223
Scout geht ran, wenn Sie es nicht können
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Kunde. Die Mailbox verliert ihn.
Scout führt stattdessen ein echtes Gespräch. Es begrüßt Anrufer in Ihrer Stimme, beantwortet, was es von Ihrer Website beantworten kann, und erfasst den Rest.
Sie sagen Scout, wie es begrüßen soll, was es fragen soll und was als dringend gilt. Sie loggen sich nie ein. Sie fragen Scout, und Scout bedient das Telefon.
Ein Briefing, keine Mailbox-Nachricht
Scout nimmt nicht nur einen Namen und eine Nummer auf.
Nach jedem Anruf erhalten Sie ein Briefing: wer angerufen hat, warum, wie dringend und warum, den nächsten Schritt, den Scout empfiehlt, und eine bereits entworfene Nachverfolgung. Es landet in Ihrem Posteingang.
Wenn ein Anrufer etwas Sensibles preisgibt, etwa medizinische Angaben oder eine Kartennummer, kennzeichnet Scout es und hält es aus dem Protokoll heraus.
So funktioniert es
Zu Surmado Sites wechseln.
Scout lernt Ihr Unternehmen kennen.
Scout geht ran und informiert Sie.
Häufige Fragen
Brauche ich dafür Surmado Sites?
Ja. Der Empfang ist eine der Flächen, die Scout im Rahmen des Betriebs Ihrer Website pflegt. Er wird nicht separat verkauft und ist für Surmado Sites Kunden verfügbar.
Ist das ein Roboter, der ein Skript abliest?
Nein. Scout führt ein echtes Gespräch, verankert in Ihren Leistungen, Öffnungszeiten und Preisen. Es beantwortet, was es kann, und erfasst den Rest, in der Stimme Ihres Unternehmens.
Was steht in dem Briefing, das Scout sendet?
Wer angerufen hat und wie man die Person erreicht, warum sie angerufen hat, wie dringend es ist und warum, den nächsten Schritt, den Scout empfiehlt, und eine bereits entworfene Nachverfolgungsnachricht. Es landet nach dem Anruf in Ihrem Posteingang.
Kann ich ändern, wie Scout antwortet?
Ja. Sagen Sie Scout, wie es begrüßen, was es erfassen und was als dringend gelten soll. Scout nutzt Ihre Öffnungszeiten, Leistungen und Ihr Einzugsgebiet und antwortet auf Ihre Weise.
Was, wenn ein Anrufer etwas Sensibles preisgibt?
Scout kennzeichnet sensible Angaben, etwa medizinische Informationen oder eine Kartennummer, und hält sie aus dem schriftlichen Protokoll heraus, lässt Sie aber dennoch wissen, dass der Anruf Aufmerksamkeit braucht.
Sind Anrufdaten vertraulich?
Anrufe werden gemäß der Datenschutzerklärung von Surmado behandelt. Sie werden nicht verkauft oder zum Training von Drittanbieter-Modellen verwendet.
Weitere Fragen
Wie unterscheidet sich das von einem Telefondienst oder einer automatischen Vermittlung?
Telefondienste setzen Menschen ein, die ein generisches Skript ablesen und einfach eine Nachricht aufnehmen, abgerechnet pro Minute. Automatische Vermittlungen sind Menüs, die Anrufer durch Optionen abwimmeln. Scout führt ein echtes, in Ihrer Website verankertes Gespräch und informiert Sie dann mit der Dringlichkeit, dem nächsten Schritt und einer entworfenen Nachverfolgung, in Ihrer Stimme.
Was passiert mit dringenden Anrufen?
Scout liest die Dringlichkeit und kennzeichnet sie im Briefing, sodass der Notfall vor der Routinefrage auftaucht. Sie entscheiden, wen Sie zurückrufen.
Antwortet es in mehr als einer Sprache?
Scout antwortet in den Sprachen, die Ihre Website unterstützt, und nutzt dabei dieselben sprachspezifischen Register-Regeln, die für Ihre übersetzten Seiten gelten.
Wie speist der Empfang den Rest des Systems?
Die Fragen, die Anrufer stellen, werden zu Signal, auf das Scout reagiert. Eine Frage, die Ihre Website nicht beantwortet, wird zu einer neuen FAQ oder einem Blogbeitrag. Eine wiederholte Anfrage wird zu einer Website-Korrektur. Das Telefon speist denselben Scout, der Ihre Inhalte schreibt und Ihre Leads qualifiziert.
Wie bekomme ich es?
Es ist für Surmado Sites Kunden verfügbar. Scout richtet es im Rahmen des Betriebs Ihrer Website ein, sodass es keine separate Anmeldung gibt. Tragen Sie sich in die Surmado Sites Liste ein, um in die Warteschlange zu kommen.