Nunca Perca uma Ligação
Disponível para clientes do Surmado Sites
O Scout atende as ligações que você perde, tem uma conversa de verdade e te informa sobre cada uma.
Quer ouvir o Scout? Ligue para a linha de demonstração: +1 (602) 584-0223
O Scout Atende Quando Você Não Pode
Uma ligação perdida é um cliente perdido. A caixa postal os perde.
O Scout tem uma conversa de verdade em vez disso. Ele recebe quem liga na sua voz, responde o que pode a partir do seu site e captura o resto.
Você diz ao Scout como receber, o que perguntar e o que conta como urgente. Você nunca faz login. Você pede ao Scout, e o Scout cuida do telefone.
Um Resumo, Não um Recado
O Scout não anota só um nome e um número.
Depois de cada ligação você recebe um resumo: quem ligou, por quê, quão urgente e por quê, o próximo passo que o Scout recomenda e um retorno já redigido. Ele chega na sua caixa de entrada.
Se quem liga compartilha algo sensível, como detalhes médicos ou um número de cartão, o Scout sinaliza e mantém isso fora do registro.
Como funciona
Migre para o Surmado Sites.
O Scout aprende o seu negócio.
O Scout atende e te informa.
Perguntas frequentes
Eu preciso do Surmado Sites para isso?
Sim. O recepcionista é uma das superfícies que o Scout mantém como parte da operação do seu site. Não é vendido separadamente, e está disponível para clientes do Surmado Sites.
Isso é um robô lendo um script?
Não. O Scout tem uma conversa de verdade, ancorada nos seus serviços, horários e preços. Ele responde o que pode e captura o resto, na voz do seu negócio.
O que tem no resumo que o Scout envia?
Quem ligou e como falar com a pessoa, por que ligou, quão urgente é e por quê, o próximo passo que o Scout recomenda e uma mensagem de retorno já redigida. Ele chega na sua caixa de entrada depois da ligação.
Posso mudar como o Scout atende?
Sim. Diga ao Scout como receber, o que capturar e o que conta como urgente. O Scout usa seus horários, serviços e área de atendimento, e atende do seu jeito.
E se quem liga compartilha algo sensível?
O Scout sinaliza detalhes sensíveis, como informações médicas ou um número de cartão, e os mantém fora do registro escrito enquanto ainda te avisa que a ligação precisa de atenção.
Os dados das ligações são privados?
As ligações são tratadas conforme a Política de Privacidade da Surmado. Elas não são vendidas nem usadas para treinar modelos de terceiros.
Mais perguntas
Como isso é diferente de um serviço de atendimento ou de um atendente automático?
Serviços de atendimento usam pessoas lendo um script genérico que só anotam um recado, cobrado por minuto. Atendentes automáticos são menus que desviam quem liga por opções. O Scout tem uma conversa de verdade ancorada no seu site, e então te informa com a urgência, o próximo passo e um retorno redigido, na sua voz.
O que acontece com ligações urgentes?
O Scout lê a urgência e a sinaliza no resumo, para que a emergência apareça à frente da pergunta de rotina. Você decide para quem retornar.
Ele atende em mais de um idioma?
O Scout atende nos idiomas que o seu site suporta, usando as mesmas regras de registro por idioma que regem as suas páginas traduzidas.
Como o recepcionista alimenta o resto do sistema?
As perguntas que quem liga faz viram sinal sobre o qual o Scout age. Uma pergunta que o seu site não responde vira um novo FAQ ou post de blog; um pedido recorrente vira uma correção no site. O telefone alimenta o mesmo Scout que escreve o seu conteúdo e qualifica os seus leads.
Como eu consigo isso?
Está disponível para clientes do Surmado Sites. O Scout configura como parte da operação do seu site, então não há cadastro separado. Entre na lista do Surmado Sites para garantir a sua vez.
Uma recepcionista que conhece
o seu Surmado Site.
Disponível para clientes do Surmado Sites.