電話を取り逃さない
Surmado Sitesをご利用のお客様にご提供
Scout（スカウト）が取り逃した電話に応答し、本物の会話をして、その一件ごとに内容をお知らせします。
Scoutの声を聞いてみたいですか。デモ回線にお電話ください： +1 (602) 584-0223
手が離せないときはScoutが出ます
取り逃した電話は、取り逃した顧客です。留守番電話では逃してしまいます。
代わりにScoutが本物の会話をします。御社の声で発信者を迎え、サイトから答えられることに答え、残りを聞き取ります。
どう迎えるか、何を尋ねるか、何を緊急とみなすかをScoutに伝えるだけです。ログインは一切不要です。Scoutに頼めば、Scoutが電話に対応します。
留守番電話ではなく、要点のまとめを
Scoutは、名前と番号を聞くだけではありません。
電話のたびに要点のまとめが届きます。誰から、なぜ、どれくらい緊急でその理由、Scoutが勧める次の一手、そしてすでに用意された返信の下書き。それがお客様の受信トレイに届きます。
発信者が、医療の詳細やカード番号のような機微な情報を伝えた場合、Scoutはそれに印を付け、記録に残しません。
仕組み
Surmado Sitesへ移行する。
Scoutが御社のビジネスを学ぶ。
Scoutが応答し、要点をお知らせする。
よくある質問
これにはSurmado Sitesが必要ですか。
はい。電話受付は、Scoutが御社のサイトを運用する一環として維持する側面の1つです。単体では販売しておらず、Surmado Sitesをご利用のお客様にご提供しています。
これはスクリプトを読み上げるロボットですか。
いいえ。Scoutは、御社のサービス、営業時間、料金に根ざした本物の会話をします。御社のビジネスの声で、答えられることに答え、残りを聞き取ります。
Scoutが送る要点のまとめには何が含まれますか。
誰からで連絡先はどこか、なぜ電話したか、どれくらい緊急でその理由、Scoutが勧める次の一手、そしてすでに用意された返信メッセージ。電話のあと、お客様の受信トレイに届きます。
Scoutの応答の仕方を変えられますか。
はい。どう迎えるか、何を聞き取るか、何を緊急とみなすかをScoutに伝えてください。Scoutは御社の営業時間、サービス、対応エリアを用いて、御社のやり方で応答します。
発信者が機微な情報を伝えたらどうなりますか。
Scoutは、医療情報やカード番号のような機微な情報に印を付け、文字記録には残さない一方で、その電話が対応を要することはお知らせします。
通話データは保護されますか。
通話はSurmadoのプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。第三者のモデルの学習に販売したり利用したりすることはありません。
その他の質問
これは電話代行サービスや自動音声応答と何が違いますか。
電話代行サービスは、汎用的なスクリプトを読み上げる人がただ伝言を受け取るもので、分単位で課金されます。自動音声応答は、選択肢で発信者をかわすメニューです。Scoutは御社のサイトに根ざした本物の会話をしたうえで、緊急度、次の一手、用意された返信の下書きを、御社の声でお知らせします。
緊急の電話はどうなりますか。
Scoutは緊急度を読み取り、要点のまとめに印を付けます。これにより、緊急の用件が日常的な質問より先に浮かび上がります。誰に折り返すかはお客様が決めます。
複数の言語で応答しますか。
Scoutは、御社のサイトが対応する言語で、翻訳ページを律するのと同じ言語ごとの敬体ルールを用いて応答します。
電話受付は、システムの他の部分にどのように供給しますか。
発信者が尋ねる質問は、Scoutが活かす信号になります。サイトに答えのない質問は新しいFAQやブログ記事になり、繰り返される要望はサイトの改善になります。電話は、御社のコンテンツを書き、リードを見極めるのと同じScoutに供給します。
どうすれば使えますか。
Surmado Sitesをご利用のお客様にご提供しています。Scoutが御社のサイトを運用する一環として設定するため、別途の申し込みはありません。Surmado Sitesのリストに登録して順番をお待ちください。