¿Funcionó mi registro?

Presiona el botón de comprobar en la empresa que te pidió agregar el registro. Si dice que el registro no está, espera y vuelve a presionarlo. Si después de uno o dos días sigue diciendo que no, lee tu propia línea comparándola con lo que te dieron.

¿Cuánto tarda un registro nuevo?

Muchas veces menos de una hora. La mayoría de los cambios funcionan en menos de una hora y pueden tardar hasta 48 horas en llegar a todos, y Google permite hasta 72 horas para algunos. Parte de la espera es que las computadoras guardan una copia de la respuesta anterior por un tiempo (el TTL) antes de volver a preguntar.

Haz esto

1. Presiona el botón de comprobar en la empresa que te lo pidió. Su respuesta es la que más importa, porque son quienes van a usar el registro.
2. Abre la configuración de DNS de tu dominio y busca la línea que agregaste. Léela comparándola con lo que te dieron: el tipo, el nombre y el valor.
3. Busca los errores más comunes en la siguiente sección.
4. Busca el registro tú mismo. Abre el verificador de registros DNS gratuito de Surmado y escribe tu dominio y el tipo, el nombre y el valor que te dieron. Te dice si el registro está guardado, si el resto de internet ya puede verlo y cuáles de los errores comunes de abajo encuentra. Lee registros CNAME, TXT, A y MX (correo). Para cualquier otro tipo, abre la herramienta gratuita Dig de Google, escribe la dirección completa para la que es el registro, como portal.yourbusiness.com, y presiona el botón de su tipo. El valor que muestra debe coincidir con el valor que te dieron.
5. Si es un registro SPF o DMARC, el verificador de SPF y el verificador de DMARC gratuitos de Surmado leen lo que está publicado para tu dominio. Revisan esos dos tipos de registro y nada más.
6. Espera y vuelve a comprobar. Mira los tiempos de arriba.

¿Por qué no funcionó mi registro?

Lee tu línea buscando cada una de estas.

• Tu dominio aparece dos veces en el nombre. Si la línea dice portal.yourbusiness.com.yourbusiness.com, elimínala y agrégala de nuevo como portal. La mayoría de las empresas de dominios agregan tu dominio por ti.
• El valor tiene un error de escritura o está cortado. Elimina la línea y pega el valor de nuevo, completo.
• Lo agregaste en la empresa equivocada. La empresa donde compraste tu dominio no siempre guarda tu lista. Las dos pueden ser empresas distintas. Escribe tu registro en el verificador de registros DNS de Surmado: si no encuentra la línea, muestra dónde se guardan los registros de tu dominio, con el nombre de la empresa cuando la reconoce. Quién tiene mi dominio explica el resto.
• No se guardó. Algunas empresas tienen un segundo botón de guardar cuando agregas varios registros a la vez. Abre tu lista otra vez y asegúrate de que la línea esté ahí.
• La empresa espera el nombre escrito de otra forma. Si tu línea se ve bien y aun así no la encuentra, pregúntale a la empresa que te la dio qué va exactamente en el cuadro Nombre. Para un registro TXT, la ayuda de Google sugiere probar con tu nombre de dominio completo.

Si el nombre que te dieron ya estaba en tu lista

¿Qué pasa si el nombre ya estaba en mi lista?

No elimines la línea que estaba primero. Si agregaste una segunda línea que empieza con v=spf1, ese es el problema: un dominio solo puede tener un registro SPF. Elimina la línea que agregaste y luego pregúntale a la empresa que te la dio qué agregar a la línea que ya tenías. Para cualquier otro caso, la sección de Agrega un registro dice cuándo seguir adelante y cuándo preguntar.

¿Cuándo debo pedir ayuda?

Si pasaron dos días y tu línea coincide con lo que te dieron, pregúntale a la empresa que te pidió agregarla. Envíale una captura de pantalla de tu lista de DNS. Si dicen que tu línea está bien, pregúntale al soporte de la empresa de tu dominio. Puedes dejar la línea en su lugar mientras esperas. Si quieres quitarla, elimina la única línea que agregaste.

Qué recibes

Una respuesta a “¿funcionó?”: sí, todavía no, o un error que puedes ver y corregir.

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