Mon enregistrement a-t-il fonctionné ?

Appuyez sur le bouton de vérification chez la société qui vous a demandé d’ajouter l’enregistrement. S’il dit que l’enregistrement n’est pas là, attendez et appuyez de nouveau. S’il dit encore non au bout d’un jour ou deux, relisez votre propre ligne en la comparant à ce qu’on vous a donné.

Combien de temps prend un nouvel enregistrement ?

Souvent moins d’une heure. La plupart des modifications fonctionnent en moins d’une heure et peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour atteindre tout le monde, et Google admet jusqu’à 72 heures pour certaines. Une part de l’attente vient de ce que les ordinateurs gardent un moment une copie de l’ancienne réponse (le TTL) avant de redemander.

À faire

1. Appuyez sur le bouton de vérification chez la société qui vous l’a demandé. Sa réponse compte le plus, car c’est elle qui utilisera l’enregistrement.
2. Ouvrez les paramètres DNS de votre domaine et trouvez la ligne que vous avez ajoutée. Relisez-la en la comparant à ce qu’on vous a donné : le type, le nom et la valeur.
3. Cherchez les erreurs courantes dans la section suivante.
4. Recherchez l’enregistrement vous-même. Ouvrez le vérificateur d’enregistrements DNS gratuit de Surmado et saisissez votre domaine et le type, le nom et la valeur qu’on vous a donnés. Il dit si l’enregistrement est enregistré, si le reste d’Internet peut déjà le voir, et lesquelles des erreurs courantes ci-dessous il trouve. Il lit les enregistrements CNAME, TXT, A et MX (messagerie). Pour tout autre type, ouvrez l’outil Dig gratuit de Google, saisissez l’adresse complète visée par l’enregistrement, comme portal.yourbusiness.com, et appuyez sur le bouton de son type. La valeur affichée doit correspondre à celle qu’on vous a donnée.
5. Pour un enregistrement SPF ou DMARC, le vérificateur SPF et le vérificateur DMARC gratuits de Surmado lisent ce qui est publié pour votre domaine. Ils vérifient ces deux types d’enregistrement et rien d’autre.
6. Attendez, puis vérifiez de nouveau. Voyez les délais plus haut.

Pourquoi mon enregistrement n’a-t-il pas fonctionné ?

Relisez votre ligne pour chacun de ces points.

• Votre domaine apparaît deux fois dans le nom. Si la ligne indique portal.yourbusiness.com.yourbusiness.com, supprimez-la et ajoutez-la de nouveau comme portal. La plupart des sociétés de domaine ajoutent votre domaine à votre place.
• La valeur a une faute de frappe ou est coupée. Supprimez la ligne et collez de nouveau la valeur, en entier.
• Vous l’avez ajouté chez la mauvaise société. La société où vous avez acheté votre domaine ne garde pas toujours votre liste. Les deux peuvent être des sociétés différentes. Saisissez votre enregistrement dans le vérificateur d’enregistrements DNS de Surmado : s’il ne trouve pas la ligne, il montre où sont gardés les enregistrements de votre domaine, par le nom de la société quand il la reconnaît. Qui détient mon domaine ? explique le reste.
• Il n’a pas été enregistré. Certaines sociétés ont un second bouton d’enregistrement quand vous ajoutez plusieurs enregistrements à la fois. Rouvrez votre liste et vérifiez que la ligne y est.
• La société attend le nom écrit autrement. Si votre ligne semble correcte et reste introuvable, demandez à la société qui vous l’a donnée ce qu’il faut exactement mettre dans le champ Nom. Pour un enregistrement TXT, l’aide de Google suggère d’y essayer votre nom de domaine complet.

Si le nom qu'on vous a donné figurait déjà dans votre liste

Et si le nom figurait déjà dans ma liste ?

Ne supprimez pas la ligne qui était là en premier. Si vous avez ajouté une deuxième ligne qui commence par v=spf1, c’est elle le problème : un domaine ne peut avoir qu’un enregistrement SPF. Supprimez la ligne que vous avez ajoutée, puis demandez à la société qui vous l’a donnée quoi ajouter à la ligne que vous aviez déjà. Pour tout autre cas, la section du guide Ajouter un enregistrement dit quand continuer et quand demander.

Quand demander de l’aide ?

Si deux jours ont passé et que votre ligne correspond à ce qu’on vous a donné, demandez à la société qui vous a demandé de l’ajouter. Envoyez-lui une capture d’écran de votre liste DNS. Si elle dit que votre ligne est correcte, demandez au support de votre société de domaine. Vous pouvez laisser la ligne en place pendant que vous attendez. Si vous voulez qu’elle disparaisse, supprimez la seule ligne que vous avez ajoutée.

Ce que vous obtenez

Une réponse à « est-ce que ça a fonctionné » : oui, pas encore, ou une erreur que vous pouvez voir et corriger.

Ensuite : Ajouter un enregistrement à votre domaine